Management of business process reengineering projects: a case study

Business Process Reengineering (BPR) adalah sebuah proyek yang dilakukan oleh perusahaan yang menginginkan perubahan radikal pada performanya. BPR menurut Hammer & Champy (1993) didefinisikan sebagai pemikiran dan desain ulang dari proses bisnis secara fundamental untuk mencapai peningkatan hal kunci dalam pengukuran performa, seperti biaya, kualitas, pelayanan, dan kecepatan. Pada kasus di jurnal ini, perusahaan yang menjadi objek adalah perusahaan multinasional di bidang engineering yang memiliki pabrik di Jerman, Amerika Serikat, Asia, dan Amerika Selatan. Tantangan untuk menerapkan BPR pada perusahaan tersebut adalah struktur BOM yang berbeda-beda, jam kerja, budaya kerja, lingkungan kerja, budaya vendor, dan proses yang berbeda-beda pada setiap wilayah. Adapun faktor kunci kesuksesan proyek BPR bergantung pada: integrasi manajemen, ruang lingkup, sumber daya manusia, komunikasi, resiko, waktu, biaya, dan kualitas.